蓬勃发展的会奖旅游和会议策划，如何助力城市发展？

会奖旅游属于典型的高端旅游市场，尤其是国际会奖旅游，更是一个富有潜力的市场，全球每年约有350万人进行会奖旅游，对整个经济的带动作用巨大。

一、案例研究：会奖旅游的黑马——杭州

近年来，杭州巧用“借”字诀，以顶层设计为引领，以G20峰会为契机，以整合资源为推动，大力发展会奖旅游。自2011年开始，杭州连续5年在国际大会与会议协会（ICCA）发布的全球会议城市排名中名列中国内地前三，更在2015年的排名中首次跻身全球100强国际会议目的地。在2017年6月落幕的中国（杭州）会议与奖励旅游产业交易会上，杭州签约落地了150多个国际性会议，其中世界工业设计大会、国际工业设计博览会、中国国际茶叶博览会永久落户杭州。未来几年，大批国际国内会议将在杭州举办，杭州预计将迎来世界各地参会嘉宾超过6万人。

2016年，商务会展和会议培训的游客在来杭游客中分别占比14.6%和5.9%，分别同比增长0.8%和1.3%。借助G20峰会的影响力，会奖旅游已发展成杭州旅游中不可忽视的一股力量。会奖旅游已成为杭州全域旅游发展的新动力，推动城市向着配套设施更完善、专业人才更充足、产业结构更合理等积极的方向持续发展。

经验1：硬件环境全方位提升

以峰会为契机，杭州对相关酒店、场馆、景区、道路进行了集中改造，全面提升了69家G20、B20会议接待酒店的硬件服务设施。国际博览中心实现了接待大规模会展活动的必备条件。西湖、钱江新城、西溪、武林黄龙、滨江区、萧山区、千岛湖等高端酒店集群基本形成。无论是大型国际会议、精品订制小会，还是连会带展，杭州都可以满足客户的需求。

经验2：政府机制大力保障

除了硬件的提升，杭州还在机制上进行保障。在G20峰会后，很多大型活动落地杭州，杭州的会奖企业有了更多机会。但在承接大型活动时，这些企业与北上广等大公司相比稍显劣势，因此杭州组建了杭州市国际会议竞标服务中心，联合会奖产业链中的酒店、会议中心、旅行社、会展公司、车辆公司、景区、政府等力量，按照“市场共拓、成果共享”的原则，对竞标线索进行分类分析，确定由杭州会议大使、竞标中心成员、行业企业等牵头进行竞标的计划，形成企业参与、共同决策、科学营销的良性机制，大力拓展国际会议总量。

经验3“政府搭台，企业唱戏

政府的系列提升举措，为杭州会奖旅游的发展创造了良好的大环境，越来越多高规格的国际会议落地杭州，这对杭州本地会奖企业的专业化和服务水平提出了更高的要求。相关会奖企业纷纷主动适应这种新要求，改变以往粗放、不规范的经营模式，招揽更多专业型人才、创意策划型人才，提升自身的软实力，与政府一起，登上G20峰会在杭州举办这艘大船，在会奖旅游这片大蓝海上乘风破浪。

二、会奖旅游的特点

国内会奖旅游市场有以下几个特点：

第一个特点是“生涩”

中国会奖旅游是处于生涩、探索的阶段。上世纪90年代末奖励旅游刚刚兴起，到现在才短短不到20年的时间。

第二个特点是“轰动”

我国会奖产业团队之大、花钱之多，举动之疯狂，产生了世界级的轰动效应。例如动不动就几千人的大团游美国、1.2万人的大团游泰国等等很轰动，震惊了世界。

第三个特点是“个性”

也就是定制化。目前已经有了一个良好的开端，比如大学生会奖旅游策划大赛的举办，强调的就是创新创意，就是非比寻常。

第四个特点是“看好”

随着越来越多的企业加入奖励旅游，我国旅行社对会奖旅游也是颇感兴趣，投入了大量的人力、物力、财力，政府旅游主管部门也开始关注，策划公司、公关公司目前介入的还不是很多。

三、会奖旅游开展的条件

1、拥有丰富的旅游资源是会奖目的地成功的关键

更多的会议要召开，就必须考虑到整个行业的有机的发展，如旅游产业的发展。在过往，旅游产业仅占会议产业1/6～1/8的比重，但在未来，会奖目的地的旅游资源对会议会起更大的作用。

世界正变得扁平化，不仅仅是巴黎、纽约、洛杉矶这样的国际大都市，能成为国际会奖城市，印度、南非、墨西哥、卡塔尔这样的地方，也拥有最好的会议中心，很多国际会奖活动开始逐渐向二三级城市转移。会奖对城市是一个很好的发展机遇，人们或许很轻易想到会议对旅游的拉动作用。但是否会想到会议对场馆利用、技术以及城市环境所起到的巨大作用呢？在一次会议中，包括场馆租赁、技术和会场服务如同声传译等，都将得到更多的发展机会。同时，会议还能带动技术的连带发展。会将旅游除了刺激消费和投资，同时可以帮助城市变得更加宜居，进一步进步城市生活质量。同时将带来更多、更好的经济合作和发展的机会。

2、整合资源，促进产业链整体发展

会奖旅游产业链涉及众多产业，会展业、旅游业、交通运输业、广告媒体、消防安全等众多领域，需要相互融合，整合资源，提供高质量的产品，高标准的服务，实现会奖旅游市场化、专业化、国际化，促进相关产业同步发展。会奖旅游被视为旅游业的高端产品，举办地政府应积极加强与各个国家及地方旅游局、旅游机构建立合作关系，借助各地资源与特色，为会奖客户提供与众不同的服务和体验，提高市场活动的频率和效果，将有效的产业链资源合理整合并向会奖客户全面推荐，最终实现客户方、资源方和服务方三方赢利。

3、加大会奖旅游人才培养力度

会奖旅游人才既需要掌握会展专业知识，也需要掌握旅游专业知识。除此之外，还需要具备较高的团队合作精神、较强的沟通协调能力。因此，需要从行业与高等院校两方面加强对会奖旅游人才的培养。会奖企业可以组织从业人员参加会奖培训，政府、行业协会积极开发与国际会奖培训机构之间的交流与联系，开展相关资格认证工作。各大高校可以围绕行业发展，制订教学计划，在专业课程设置方面，加强会奖类课程设置。通过这些努力，不断提高举办地会奖旅游人才的综合素质与能力，满足行业发展需要。

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